نفخر بتقديم خدمة الشحن المجاني إلى جميع أنحاء العالم! يُرجى العلم بأننا نحتاج في المتوسط من 3 إلى 5 أيام عمل لتجهيز طلبك قبل شحنه. اطمئن، فنحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن! بعد شحن طلبك، يتراوح وقت التسليم المُقدّر بين 7 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب بلدك أو منطقتك. يُرجى مراعاة أن العطلات الرسمية والكوارث الطبيعية والأوبئة قد تؤثر على أوقات التسليم.
بالنسبة للطلبات المسبقة أو الطلبات المؤجلة:
إذا كان طلبك يحتوي على منتج مطلوب مسبقًا أو غير متوفر حاليًا، فسنقوم بشحن أي منتجات متوفرة لدينا فورًا، وسنشحن المنتجات المطلوبة مسبقًا أو غير المتوفرة فور توفرها. لذا، إذا طلبت أكثر من منتج في طلب واحد واستلمت جزءًا منه فقط، فلا تقلق، ستستلم باقي المنتجات قريبًا.
تتبع طلبك:
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني و/أو رسالة نصية، إذا كنت قد زودتنا برقم هاتفك الجوال، تحتوي على رقم تتبع ورابط لمتابعة مسار شحنتك. لتتبع شحنتك، يمكنك زيارة صفحة التتبع الخاصة بنا.
يرجى الانتظار من يوم إلى ثلاثة أيام عمل حتى تظهر معلومات التتبع.
تنويه بشأن عنوان خاطئ:
يتحمل المشتري مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن المُدخل. نبذل قصارى جهدنا لتسريع عملية المعالجة والشحن، لذا توجد دائمًا فرصة قصيرة لتصحيح أي خطأ في عنوان الشحن. يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني support@mystore.com إذا كنت تعتقد أنك أدخلت عنوان شحن خاطئًا.
المرتجعات:
عند تقديم طلب شراء من متجر توب تريند، تتحمل تكلفة شحن المنتج المرتجع إلى المتجر. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول كيفية الإرجاع.
الطرود المفقودة/المسروقة:
متجر Best Trends الإلكتروني غير مسؤول عن الطرود المفقودة أو المسروقة. إذا أشارت معلومات التتبع إلى تسليم طردك إلى عنوانك ولم تستلمه، يُرجى إبلاغ شركة الشحن المعنية عبر المعلومات المتوفرة على صفحة التتبع. لأي استفسارات أخرى، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني support@mystore.com.